Términos y condiciones

La TIENDA VIRTUAL de CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN por medio de este Sitio.

La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

Independencia de disposiciones.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 

La plataforma es un espacio dispuesto por CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN para consultar y dar a conocer los productos de la marca, con el propósito que los clientes puedan adquirirlos de forma online.

 

1. Registro

Los productos que los clientes de CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: www.cromatika.com.co (en adelante la TIENDA VIRTUAL).

a. El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin al momento de realizar su compra se accederá a un formulario de registro.

b. Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.  No se almacenan estos datos en la plataforma, por lo cual se solicitarán cada vez que realice una compra.

c. La TIENDA VIRTUAL no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN para esto cuenta con el servicio de WOMPI empresa colombiana a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras en línea. WOMPI cumple con todos los estándares correspondientes garantizando la seguridad de sus transacciones.

e. LA TIENDA VIRTUAL ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial.
 

2. Servicio

El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.

El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.

El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. 

En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.

 

3.  Condiciones de pago

Para el registro del pedido de productos, será indispensable que el cliente acepte estos términos y condiciones.  CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN pone a disposición del cliente dos formas de pago mediante transferencia a cuenta (informada en la orden de pedido) o mediante solicitud de link de pago por WOMPI, con el fin que el cliente pueda realizar su pago a través de tarjetas de crédito, débito, Nequi y las demás ofrecidas por WOMPI y con la seguridad ofrecida por dicha plataforma.  

 

Una vez que CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. 

 

CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.

Gastos de envío e impuestos

El cliente asumirá el costo del envío dentro del territorio colombiano, de los productos que se encuentren disponibles en la TIENDA VIRTUAL en el momento de realizar la transacción online y de acuerdo con la tarifa establecida según la ciudad de destino.  Para compras que superen el valor total de $ 200.000, los gastos de envío serán asumidos por CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN. 

 

4. Modificación al servicio y precios

 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

 

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el producto o servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

 

No seremos responsables ante el cliente o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del producto o servicio.

 

5.  Solicitud y entrega de productos y servicios

CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN verificará el pedido y los términos descritos en la orden de pedido y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN se reserva el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones que puedan presentarse y de cambiar y/o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el producto o servicio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el cliente haya enviado su orden).  Corresponderá al cliente verificar los cambios que lleguen a realizarse.

Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN, se procederá a enviar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.  No se realizan entregas los domingos y festivos.

CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con las empresas transportadoras con las que se trabaje, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN para tal efecto.

La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en el Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivos al Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos de envío y otros que se generen por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. 

 

6.  Productos y/o servicios ofrecidos

CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.  Los productos ofrecidos únicamente se encuentran disponibles para compra online y tienen unidades limitadas.  Algunos de los productos tejidos a mano pueden elaborarse en caso que los mismos se hayan agotado y que un cliente requiera el mismo.  En este caso el cliente contactará a CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN ya sea a través de WhatsApp o correo electrónico para indicar la características del producto requerido y se enviará link de pago.  El tiempo de elaboración será de 2 a 4 días hábiles.  El cliente al realizar la compra de este producto acepta estos tiempos de elaboración más los tiempos de entrega correspondientes.

 

7. Devoluciones y cambios

Los productos tejidos a mano se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Al ser productos hecho a mano pueden sufrir alguna variación a nivel de color o forma entre la foto que aparece en la página web y el producto que llega a destino.

 

CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo se encuentra averiado.  Para ser elegible una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el empaque original y en la misma condición en que se recibió.

Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

 

Para comenzar la devolución, el cliente puede escribir al correo electrónico servicioalcliente@cromatika.com.co o escribir al WhatsApp +(57) 321-2132972.  CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN tardará 3 (tres) días hábiles desde que recibe la solicitud del cliente, identificando si el daño lo cubre la garantía y notificará al cliente vía email y telefónica.

 

8.  Servicios adicionales

CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.

 

9. Herramientas adicionales

 

 

Es posible que CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN proporcione acceso a herramientas de terceros a los cuales nosotros no monitoreamos y sobre los que no tenemos control.

 

El cliente reconoce y acepta que CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN proporciona acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN no tiene responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso de estas herramientas. 

 

Cualquier uso que el cliente haga de estas herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio serán bajo riesgo y discreción del cliente y éste debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

 

Tambien es posible que, en el futuro, ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas caraterísticas y/o servicios tambien estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

 

10.  Exoneración y garantías

CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios publicados en www.cromatika.com.co correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos.

 

Los productos ofrecidos por CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN, tienen garantía de 1 (un) mes a partir de su compra la cuál esta sujeta a la identificación de que el daño sea de fábrica y no por mal manejo de los productos.

 

11.  Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página.

 

12.  Revisión de los términos

CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una orden de pedido.

 

13.  Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una orden de pedido de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN.

 

14.  Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Bogotá (Colombia), y tanto CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 

15. Protección de Datos

Dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, CROMÁTIKA ACCESORIOS / MARTHA MALAGÓN, identificada con NIT 52.439.420-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá, comunica a todos los clientes y titulares de información que reposa en sus bases de datos, que es responsable del tratamiento de datos personales, los cuales han sido recolectados con ocasión de la venta de sus productos y servicios.

A través de este comunicado, se solicita públicamente la autorización de los titulares de los datos personales para el envío de información que dé cuenta de la promoción de los productos y servicios que ofrece CROMÁTIKA ACCESORIOS, cambios e innovaciones en los productos y/o servicios, promoción y publicidad de productos y servicios nuevos, evaluación de la calidad de los productos o servicios prestados, realización de encuestas sobre hábitos de consumo, compartir los datos personales con los proveedores que se contraten para la prestación de determinados servicios como envíos, correos masivos entre otros; todas ellas actividades que impliquen la supresión, recolección, almacenamiento, entrega, difusión, transferencia y recepción de los datos personales.

Los datos que se encuentran dentro de las bases de datos de CROMÁTIKA ACCESORIOS se encuentran protegidos por las políticas de tratamiento de la información. Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea de atención No. (57) 321-2132972 o enviar un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@cromatika.com.co.

Si en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la publicación de este aviso los clientes no se han contactado con CROMÁTIKA ACCESORIOS para solicitar la supresión de sus datos personales, CROMÁTIKA ACCESORIOS podrá continuar realizando el Tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad o finalidades indicadas en la política de Tratamiento de la información, sin perjuicio de la facultad que tiene el Titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación de los datos.